快商通云客服
一行代码让你拥有智能客服
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- 类型：社交聊天
- 大小：26.04 MB
- 平台：安卓
- 星级：
- 版本：V7.28.16
- 官网：查看
- 语言：中文
- 时间：2024-04-08
- 标签：
快商通云客服是一款便捷实用的手机app，为企业提供全方位的在线客服服务，用户可以在这个平台上与客户进行即时沟通，解答疑问，处理投诉，提供咨询等服务，通过快商通云客服，企业可以轻松管理多个渠道的客户消息，提高工作效率和客户满意度，该app支持智能机器人客服，为客户提供24小时在线服务，快商通云客服操作简单，界面友好，让企业能够更好地与客户交流互动，建立良好的客户关系，实现更好的客户服务体验。
软件功能
1、监控网站访客
您可以实时监测访客，访客来源地域、来源途径、正在网站上看什么等，对访客进行营销。
2、抓住意向客户
主动邀请访客对话，对访客进行销售，快速回复访客问题。让服务更贴心，把握每一个客户。
3、整合营销资源
一台手机上和几个软件上的访客聊天方便吗？快商通在线客服打通微信、微博、易信等主流社交平台，一个快商通系统管理所有平台的访客资源。
4、助力移动营销
随时随地进行客服接待，打破离开电脑就无法进行营销的局限。
5、提供报表详细
快商通为您提供最详细的营销数据，全方位数据统计及营销效果分析，依此提供营销策略，推广效果清清楚楚。
6、挖掘潜在客户
系统根据全面的统计数据，为您分析解读访客心理，探究访客需求，帮助您挖掘潜在客户。
常见问答
怎样查看客户留言？
在快商通云客服的管理页面上，可以查看到客户的留言记录，您可以逐条阅读并进行回复。
如何设置自动回复消息？
在快商通云客服的设置项中，可以找到“自动回复”功能，您可以设定触发关键词和对应的回复消息，以实现自动回复功能。
如何创建一个新的客服项目？
在快商通云客服中，您可以点击“创建项目”按钮，在弹出窗口内填写项目名称、类型等信息，确认后即可成功创建新项目。
软件优点
【实时响应】
快速响应客户咨询，提供实时在线客服服务，帮助用户解决问题，提升用户体验。
【智能匹配】
通过智能匹配技术，将客户的问题快速分配给最合适的客服人员，提高问题解决效率。
【多渠道覆盖】
支持多种渠道的客户沟通，包括在线聊天、电话呼叫、短信、邮件等方式，满足用户多样化的沟通需求。
【数据分析】
提供数据分析功能，帮助企业了解用户需求和行为，提供个性化的服务和推荐，提升用户满意度。
【云端存储】
所有客服对话记录均在云端进行存储，方便客户历史记录查询和数据统计分析，提高工作效率和管理水平。
软件特色
1、当访问者数量增加时，可以设置常用词来答复，常用词可以设置简单答复内容
2、访客的商务卡提示访客进入快上通，并评估访客的顾客意图
3、您可以通过筛选了解不同的来源类型，查看所有来源的信息最多，也可以进行详细检查
4、可以在在线客户服务主页上进行更方便的联系，可以通过对话来了解
小编点评
快商通云客服是一款集成在线客服、智能机器人和业务管理于一体的云服务软件，帮助企业提高客户服务效率和质量，用户反馈体验非常好。
快商通云客服让我们的客户咨询和服务变得更加方便，无论是文字还是语音，客服都能迅速响应并解决问题，提供了极大的便利性和时效性。
快商通云客服的机器人智能度很高，可以智能识别客户需求和问题类型，给出准确的答复和解决方案，节省了客服人力成本，让客户体验更加流畅。
快商通云客服不仅提供实时在线服务，还可以对客服工作进行全面的数据分析和报告，帮助企业更好地了解客户需求，优化服务流程，提升服务水平，深受企业客户青睐。
更新日志
v7.28.03版本
1、处理用户反馈问题
2、添加机器人托管支持
v7.27.01版本
1、新增系统级消息推送
2、优化最近联系人
3、新增微博渠道接入
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厂商：
厦门快商通科技股份有限公司
- 官方网站：
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App 备案：
闽ICP备08108754号-20A
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android.kuaishang
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MD5值：
9b2e1f43ba79e7688182bfc664679ef5
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在快商通云客服中用户可以在线的对访客进行营销哦，同时快商通云客服在相关的客户资源以及销售管理还是很不错的
它可以做到跟监控一样对网站的访客进行实时监控，让您看到网站上看不见的访客，并主动向访客发起对话沟通，达到销售目的