排班工具最新版

排班工具是可以为广大用户自动形成排班的软件，对于员工的排班管理非常的有用，系统会自动按照预设的排班模板处理所有的排班工作，让每一个员工都可以在软件中轻松的查看所有的排班信息，各种排班的内容都是全部同步的，用户可以清晰地查看自己的排班

软件功能

1、提前说明

（1）在排班前期，客服班长先和排班师反馈特殊休假人员（如婚假），以及特殊日期的休假需求。

（2）提前公布每月排班原则：说明工时多少，可休几天，话务常规忙闲时每班可休人数；

（3）由客服班长在团队中宣读解释，让员工心理有个预期；

（4）对新入职的员工，要向其说明客服行业特殊性，会存在倒班及节假日上班，适当降低员工的期望值。

2、信息整合

（1）用统一的模板收集员工的需求，对于重要的HOLD假，建议员工提前口头沟通说明；

（2）对于一天多人申请，让员工间自行协商申请的人数确认最终申请人数；

（3）客服班长平时也要多了解员工的个人情况，例如家里有孩子的，要适当让员工休周六日，家里有重要事的，可优先考虑，避免员工因排班的问题影响工作，只有充分了解员工的资讯后，才能在排班的时候做到心中有底，综合权衡。

3、员工沟通

（1）出排班初稿，给予适当时间员工反馈对初稿的意见，再进行适当调整，对无法调整的休息，和员工说明原因，避免存在误会；

（2）工确实重要的假期需求，但休息名额不足的情况下，与其他团队或者排班师协调名额资源，即使最后无法调整，相信员工能理解客服班长用心的。

4、排班激励

（1）激励排班优先制，建立员工额外工作价值档案，对积极参与团队管理，或者在话务忙时加班积极、文化活动参与中表现优秀的员工进行加分。排分高者优先获得排班的资格；

（2）排班差异化满足，对员工申请假期的需求次数、节假日休假等进行公示，并在节假日排班时按先后排序做为参考。相同条件下，优先排少休假期的员工。

对于如何兼顾接通率，又要照顾员工的感受？相信只有提前建立排班的激励措施，并在排班前后期充分收集员工的需求，并在无法满足的时候，与员工做好充分的沟通工作，员工是能接受并且理解的。排班管理的过程，是一个发现矛盾、解决矛盾的过程。排班管理的终极目标是在客户满意、企业利益和员工满意等三个方面的因素中找到平衡点，这个平衡点没有最好，只有最适合。

软件特色

1、工作中的待办事项、生活中的重要事情都可以进行记录进行备忘提醒，购物清单、生日礼物、读书笔记、便签，都可以随手记录在备忘录上，还可进行编辑、修改删除，方便简单

2、提升效率，支持自定规则，一键自动排班，让排班更轻松

3、只需要在软件中设置相应的模板，然后就可以进行一键的快速周期排班了

4、智能提醒：所定日程上一段休息日的*天的9：00提前提醒您，可设置信用卡还款、房贷还款等提醒

5、用户可以使用软件的统计数据来进行所有人的班表数据处理和轮换调整，操作起来非常方便，没有任何条件就可以进行管理

更新日志

最新版本：V2.0.0 更新时间：2023-05-30

修复已知问题，优化用户体验