云呐

云呐IT交互服务台，首创跨企业IT服务管理模式，值得信赖的IT服务管理专家。

云呐IT交互服务台是集移动化、智能化、云服务于一身的标准化IT服务管理平台，不仅能让双方都能全局掌握服务服务过程、结果与质量，便捷管理人员、事件、资源，打造标准化ITSM服务流程，还能搭建服务双方信息桥梁，增强双方的沟通效率，提升IT服务价值。在有效管理内部IT服务的同时，又让业主轻松管理IT服务外包，让服务商不再为客户关系发愁，实现服务双方的互利共赢，提升跨企业运维服务品质。

云呐IT交互服务台产品研发依托于多年的运维服务管理经验与海量用户管理案例积累，汇聚服务管理专家及技术专家，通过技术与管理双创新来解决IT服务管理领域沟通低效、管理粗放的痛点，助推企业IT服务在新时代的数字化转型。

【工单管理，全透明服务流程管控】

可视化服务流转过程，实时掌控服务进度。ITSM服务流程一览无余，轻松管理服务任务。

【精准定位，轻松管理外勤服务】

实时跟踪现场服务人员的动态轨迹，就近派单提高现场服务效率，全面掌握服务人员的外勤服务情况。

【SLA管理，自动监控服务承诺】

智能比对服务时间与服务承诺偏离情况，自动超期预警；创建主动服务计划，跟踪服务约定履行。

【项目管理，智能管控服务范围】

通过项目管理功能，细化服务协议，明确服务范围、内容、规则，自动甄别服务是否超限，保障服务有效性。

【对象管理，精细管理资产配置】

通过系统预设的资产分类及分类、属性自定义功能，全面进行资产信息整合，将众多IT设备、IT服务、人员以及相互映射关系整合在一个完整的库中，高效管理IT设备与服务。

【即时通讯，畅享跨企业无界沟通】

系统集成即时通讯与跨企业通讯录功能，服务人员可以随时随地与其他人或客户单位人员进行快捷的沟通，避免了流程复杂化，使服务更为简单高效。

【内外兼修，建设标准化服务体系】

以服务供需双方不同管理侧重，以ITSS、ITIL实践对双方服务资源进行重新整合，用规范化的服务流程带动服务架构高效运转。

【细化统计，打造高效服务团队】

清晰掌握服务团队的各项工作情况，轻松管理绩效，快速提升服务效率。

【意见反馈】

客服电话：400-0818-518

微信公众号：云呐IT交互服务台

网址：www.easyitom.com

软件特色

1、包含服务台、事件管理、问题管理、变更发布管理、配置管理、知识库及统计报表

2、应用二维码、rfid等物联网技术，结合资产监控模块的自动化信息采集

3、集成sla、服务目录、服务评价管理功能，全面监测服务履约、服务绩效

4、遵循itil标准，工作协同，紧密流程衔接，形成全流程、全模块数据联动的运维管理体系

5、灵活配置预警方式及策略模板，提供多样化的监控数据展现方式

6、包括资产信息管理，资产配置管理、资产生命周期管理，支持资产入库、领用、送修、调拨、借出、报废等流程。支持与监控系统数据同步